Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Здравствуйте, дорогие читатели! Ранее на канале я писала, что двух грядок с клубникой (садовой земляникой) мне оказалось мало. И я решила заказать еще.

Заказ я сделала в агрофирме Виктория (г. Пермь). Вообще изначально не собиралась писать именно про фирму, но после получения заказа передумала.

Может мой опыт кому-то пригодится, может кого-то предостережет. Потому что впечатления от заказа у меня остались не совсем радужные, двоякие.

Сразу скажу, у меня нет цели безоглядно обхаять фирму. Я буду максимально объективна.

Начну с позитивных впечатлений: у них очень красивый сайт, с огромным ассортиментом, массой фотографий посадочного материала и "с полей". Сайт настолько вызывает доверие, что у меня даже мысли не возникло проверить отзывы.

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

А ведь я не первый раз заказываю в интернете и обычно всегда проверяю отзывы.

Но тут…маркетологи знают свое дело. Глаза разбежались, восторг от ассортимента зашкалил и все, я безоглядно сделала заказ. Просто доверилась.

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Из минусов: у них конские цены. На самом деле те же самые сорта можно найти в некоторых местах гораздо дешевле. И в принципе я даже знала где.

Но все же решила заказывать у них потому что люблю, когда все в одном месте. К тому же, все-таки у них есть и эксклюзивные позиции. В общем я переплатила за удобство, и на это жаловаться не буду. Это был мой выбор.

Заказ я оплатила в тот же день. Статус на сайте быстро поменялся на Оплачен. И, довольная, я принялась ждать.

Прошло около месяца…ни ответа, ни привета. Что нехарактерно для серьезных фирм, которые высылают заказы довольно быстро. Я немного озадачилась.

Зашла на сайт и написала им через форму обратной связи с вопросом по своему заказу и принялась ждать ответа. Но его не последовало. А между тем прошла еще неделя.

Снова захожу на сайт и оставляю заявку, чтобы мне перезвонили. Честно жду звонка несколько дней – тишина. Начинаю звонить сама – тщетно. Дозвониться невозможно, трубку никто не берет.

Вот тут-то я начинаю нервничать. И иду смотреть отзывы. От увиденного, честно говоря, мне поплохело. Листайте фото стрелочками.

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Столько отрицательных отзывов еще надо умудриться собрать! И я понимаю, что нахожусь в такой же ситуации, как и большинство отписавшихся – я оплатила вперед и мне никто не отвечает.

Ну все, думаю, кинули меня так же как этих бедолаг. Но стала внимательно читать все отзывы и наткнулась, что у них еще есть группа в Контакте, и что можно написать туда.

Видя это последним вариантом, я отправилась в соцсеть, где у них есть страничка с отзывами, и написала туда, с вопросом про свой заказ.

Мне никто не ответил, сообщение мое удалили. НО…о чудо. Статус заказа на сайте изменился на Передан курьеру. И действительно на следующий день на почту пришел трек-номер моей посылки.

То есть только через В Контакте удалось до них достучаться и только тогда мой заказ собрали за один день и сразу отправили.

Посылка дошла дней за 5. И сейчас я вам ее покажу:

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Я обещала быть объективной. Упаковано на совесть. Очень тщательно, я бы сказала даже скрупулезно. Клубника в стаканчиках по 100 мл. Малина в емкостях 1 л.

Каждый стакан обернут в бумагу, земля в нем укрыта слоем мха-сфагнума, закрыта скотчем, чтобы не просыпалась. Все стаканы со шпажками, чтобы лучше фиксировались и не болтались.

Также внутри коробки дополнительно много бумаги, чтобы содержимое не болталось во время пересылки.

С малиной то же самое. Также была полностью укрыта сфагнумом и зафиксирована скотчем и палками.

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Все точно по списку, что я заказала (надеюсь, что без пересорта). И в подарок положили 2 кустика клубники Полки, даже с ягодами. Что тоже можно считать плюсом, разумеется сам подарок, а не ягоды, которые я сразу же удалила.

Упаковано достойно – все понравилось. За подарок спасибо.

Теперь о самом посадочном материале. Я сейчас не буду обращать внимание на то, что саженцы помятые – это абсолютно нормально при пересылке. И желтизна тоже может быть последствием 5-дневной пересылки в темной коробке.

Но на мой взгляд почти все саженцы клубники очень уж маленькие и замученные. Совсем не как на фото с сайта, даже близко нет. Сначала когда увидела их, мелькнула мысль "обнять и плакать".

За такую цену, они могли быть крупнее и здоровее (меня насторожили пятна на листьях, которые не могут быть результатом пересылки 100%).

Поэтому страшные желтые листья с болячками я срезала, все до одного кустики пересадила в тару побольше (временно, пока готовлю под них вкусную грядку).

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

В еще одно оправдание фирмы скажу, что корневая система у всех саженцев идеальная, густая, разветвленная. Тут даже без вопросов – корни заполняют весь стакан.

Само "сердечко" у всех так же в полном порядке. Это гарантия того, что саженец будет жить, какой бы он ни был маленький и желтый.

Вряд ли буду еще заказывать в этой агрофирме

Поэтому если сначала меня немного расстроил их внешний вид, то вид здоровой и густой корневой системы меня успокоил. И дал понимание, что посадочный материал достаточно хороший.

Еще больше меня успокоило то, что меня все-таки не кинули. Они не мошенники, работают. Но к качеству их работы с клиентами много вопросов.

Например, мне не понятно, во-первых, как можно так относиться к клиентам, что они в панике у вас бегут и пишут отрицательные отзывы про кидалово, пугая тем самым других покупателей?

Ну неужели нельзя мало-мальскую обратную связь наладить? Как-то же справляются с этим другие агрофирмы. Это не невозможно.

Во-вторых, почему клиент, сделав полную предоплату, должен в полнейшей неизвестности бегать за вами, стучаться во все двери и искать возможность, чтобы о его заказе вспомнили и наконец-то отправили. Некоторые вон месяцами ждут. Плохо.

В-третьих, отзывы заслуженно отрицательные удаляете…ну стыдно, товарищи.

В общем, несерьезно как-то. Фирме стоит подумать над улучшением сервиса. Вряд ли я закажу там еще раз, не хочется снова переживать этот калейдоскоп неприятных эмоций за "золотые" по цене саженцы.

Вот так, дорогие читатели, а вы уж решайте сами. Все показала и рассказала по-честному. Добавить нечего.

Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Моя дача
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: